无标题文档
WWW.CRTV.COM.CN 加入收藏 中国国家广播电影电视总局 | CCTV.COM | 中国国际电视总公司
 
 
网站首页  关于CRTV  中广历程  企业文化  业务范围  新闻中心  客户网络  企业办公  联系我们
中文版 | ENGLISH
 
menu_invide
 
进出口贸易
 
经理致辞
新 动 态
业务领域
业绩概述
培训认证
实用链接
 
 
 
 
  工程承包  
 
  进出口贸易  
 
  有线电视工程  
 
  展览与技术交流  
 
  工程设计  
 
  专业器材经销  
 
  境外技术交流  
 
  物流管理  
 
  广告业务  
 
 
 
企业邮箱
 
 
 
 
 
 
 
首页 > 业务范围 > 进出口贸易 > 培训认证  
 
培训认证
 
培训:该部门非常重视员工素质的提高,近年来该部门全部或部分的参加了国际贸易及结算、信用证、招投标知识、政府采购、WTO方面的培训十余次,在为客户提供专业服务方面起到了良好的促进作用。

ISO认证:公司于99年底通过了ISO9001质量体系认证。为适应ISO9001质量体系的要求,该部门对整个的业务体系进行了系统的优化,还进一步对工作提出了更高的要求,并采用了一系列的手段来保证实施。目的是更好的为顾客服务,并更好的满足以质量开拓市场、以持续提高的顾客满意度为企业追求、以创建中广品牌为企业目标的质量方针。

 
  该部门还制定了部门的具体质量方针和目标:在遵守国家相关法律法规的前提下,依据受托权限为委托人(顾客)提供高质量的进口代理专业服务,并以不断提高顾客满意程度为追求,以扩大公司品牌形象为目标。

  顾客满意度综合指数:85%
  服务性业务顾客满意率:98%
  顾客投诉处理满意率:100%
 
无标题文档
 
关于CRTV | 网站地图 | 资源链接 | 企业办公
版权所有 © 2008-2011 中国广播电视国际经济技术合作总公司 京ICP备05080260号-1京公网安备110105011312
网络传播视听节目许可证:0109507 地址:中国北京市朝阳区广渠东路1号